Лаборатория юзабилити-тестирования Университета ИТМО предлагает свои услуги по анализу поведения пользователя.
Методы
В проектировании и тестировании интерфейсов сотрудники лаборатории основываются на методиках дизайна, ориентированного на пользователей, а также принципах эргономики и когнитивной психологии, что подразумевает глубокие исследования целевой аудитории, составление портретов пользователей, написание сценариев взаимодействия, на которых впоследствии основываются сценарии тестирований.
В процессе юзабилити-тестирования собираются качественные показатели и количественные данные, которые подвергаются статистической обработке. На основе собранной информации формируется отчет, включающий выводы по анализируемым метрикам и рекомендации по улучшению опыта взаимодействия с продуктом. По договоренности с заказчиком отчет может включать медиа-материалы (видео / аудио / тепловые карты / макеты интерфейса и др.).
Результаты юзабилити-тестирования позволяют определить удовлетворенность пользователей, эффективность и комфортность взаимодействия пользователей с конкретным продуктом, а также выявить существующие проблемы и найти пути их решения.
Технологическая база лаборатории
При проведении тестирования десктопных интерфейсов используется камера регистрации движения глаз (айтрекер) Gazepoint GP3. Мобильные версии сайтов и приложений тестируются с использованием камеры для мобильных устройств Noldus. В настоящее время в распоряжении лаборатории находится шлем виртуальной реальности HTC VIVE.
Виды работ
Ниже приводим ориентировочную таблицу со списком видов работ для юзабилити-тестирования 6-ти респондентов.
|
Задача |
Количество сотрудников |
Предполагаемое количество часов работы одного сотрудника |
Итоговое предполагаемое количество часов на задачу |
|
Техническая подготовка лаборатории и оборудования |
1 |
8 |
8 |
|
Составление сценариев тестов: предварительное обсуждение с заказчиком; собственно составление; согласование с заказчиком, включая возможную доработку. |
2 |
8 |
16 |
|
Проведение сессий тестирования |
3 |
6 |
18 |
|
Обработка результатов |
2 |
8 |
16 |
|
Составление на основе обработанных результатов отчёта с рекомендациями. |
2 |
8 |
16 |
* Минимально необходимое количество респондентов для показательного тестирования — 5-6 человек. Оптимальное — 10 человек. Количество респондентов также зависит от количества сформированных портретов типичных пользователей.